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Les achats en ligne sont un type majeur et stratégique de commerce électronique qui permet aux clients d'acheter des produits et des services auprès d'un vendeur ou d'un fournisseur de services via un navigateur Web ou une application mobile sur Internet. Cela se fait initialement par le client obtenant le produit souhaité lors de sa visite sur la boutique en ligne du détaillant directement ou en recherchant parmi des vendeurs alternatifs à l'aide de moteurs de recherche d'achat qui affichent le produit, son prix et ses spécifications en fonction des informations des détaillants disponibles via le magasin. Une boutique en ligne est le reflet virtuel de l’achat de produits ou de services dans un centre commercial ou un magasin de détail traditionnel. Ce processus est appelé achat en ligne de consommateur à consommateur. Lorsqu'une boutique en ligne est créée pour permettre aux entreprises d'acheter auprès d'autres entreprises, ce processus est appelé achat en ligne interentreprises. La boutique en ligne idéale peut permettre aux consommateurs de parcourir une gamme de produits et services du vendeur, de visualiser des images du produit et de fournir des informations sur les spécifications, les caractéristiques et les prix du produit.